Буцаалтын нөхцөл
Сүүлд шинэчилсэн: 2026-09-27
Flysim-ийн eSIM төлбөр баталгаажмагц автоматаар үүсч, ихэвчлэн 10–30 секундэд хүргэгддэг. Ямар нэг шалтгаанаар eSIM тань ирэхгүй бол доорх журмаар шийдэгдэнэ.
1. Төлсөн ч eSIM ирээгүй бол
- Систем эхний нийлүүлэгчээс eSIM авч чадаагүй тохиолдолд автоматаар өөр нийлүүлэгчээс дахин оролдоно. Та юу ч хийх шаардлагагүй.
- Дахин оролдлого ч бүтэхгүй бол бидэнд шууд мэдэгдэл ирнэ. Бид eSIM-ийг тань гараар илгээх, эсвэл төлбөрийг бүтэн буцаана.
- Буцаалт хийгдсэн захиалгын хуудсан дээр «Төлбөр буцаагдсан» гэсэн төлөв харагдана.
2. Төлөгдөөгүй захиалга
QPay нэхэмжлэх үүсгээд 24 цагийн дотор төлөгдөөгүй захиалга автоматаар хаагдана. Ийм захиалгаас мөнгө суутгагдаагүй тул буцаалт шаардлагагүй — хүсвэл дахин захиална уу.
3. Бусад тохиолдол
Буруу улсын багц сонгосон, утас тань eSIM дэмждэггүй болох нь тодорхой болсон гэх мэт бусад асуудлаар доорх сувгаар бидэнд захиалгын линк эсвэл дугаартайгаа хамт бичээрэй — тохиолдол бүрийг тусад нь шийднэ.
eSIM QR нь нэг л удаа, нэг утсанд суулгагддаг. Суулгахаасаа өмнө утас тань eSIM дэмждэг эсэхийг (Тохиргоо → Мобайл сүлжээ → «eSIM нэмэх») шалгаарай.
4. Бидэнтэй холбогдох
Буцаалт, хүргэлттэй холбоотой асуудлаар:
- Messenger: m.me/1225205224014435
- Instagram: @flysim.mn
- Утас: +976 8888 4712