Буцаалтын нөхцөл

• QR-аа утсандаа суулгаагүй бол худалдан авснаас хойш 7 хоногийн дотор ямар ч шалтгаанаар (утас eSIM дэмжээгүй, буруу улс сонгосон, аялал цуцлагдсан) бүтэн буцаана.
• Та захиалгын хуудас эсвэл Messenger/Instagram-аар «буцаалт» гэж бичээд банк, дансны дугаар, эзэмшигчийн нэрээ өгнө. Бид eSIM-ийг нийлүүлэгч дээр цуцалж, мөнгийг 1 ажлын өдрийн дотор данс руу тань шилжүүлнэ.
• Цуцлагдсан QR дахин ажиллахгүй. Захиалгын хуудсан дээр «Төлбөр буцаагдсан» гэсэн төлөв харагдана.

• QR-ыг утсандаа уншуулж суулгасан (идэвхжүүлээгүй ч) эсвэл очсон улсдаа ашиглаж эхэлсэн eSIM-ийг нийлүүлэгч буцааж авдаггүй тул буцаалт хийх боломжгүй. eSIM нэг л удаа, нэг утсанд суулгагддаг.
• Суулгасан ч сүлжээнд холбогдохгүй бол бидэнд бичээрэй — тохиргоог (дата роуминг, APN, шугам сонголт) хамт шалгана. Манай талын алдаа батлагдвал ашиглаагүй хэсгийг буцаана.

• Систем эхний нийлүүлэгчээс eSIM авч чадаагүй тохиолдолд автоматаар өөр нийлүүлэгчээс дахин оролдоно. Та юу ч хийх шаардлагагүй.
• Дахин оролдлого ч бүтэхгүй бол бидэнд шууд мэдэгдэл ирнэ. Бид eSIM-ийг тань гараар илгээх, эсвэл төлбөрийг бүтэн буцаана.

QPay нэхэмжлэх үүсгээд 24 цагийн дотор төлөгдөөгүй захиалга автоматаар хаагдана. Ийм захиалгаас мөнгө суутгагдаагүй тул буцаалт шаардлагагүй — хүсвэл дахин захиална уу.

• *#06# залгахад EID гэсэн мөр гарвал утас тань eSIM дэмждэг. Гарахгүй бол бүү захиалаарай.
• Хятадад худалдсан iPhone (Тохиргоо → General → About → Model Number нь CH/A-гаар төгсдөг) eSIM дэмждэггүй — Apple тэр зах зээлд eSIM-гүй загвар гаргадаг.
• Утас тань оператортоо түгжээтэй бол гадаадын eSIM ажиллахгүй.

Буцаалт, хүргэлттэй холбоотой асуудлаар захиалгын линк эсвэл дугаартайгаа хамт бичээрэй:

• Messenger: m.me/1225205224014435
• Instagram: @flysim.mn
• Утас: +976 8888 4712